La recomendación más grande es acelerar la transformación digital. Las empresas que no hay trabajado una adecuación a los medios audiovisuales, aquellas que no participan de las redes sociales, que no están trabajando activamente en la formación de una comunidad de clientes, tendrán un camino arduo de recuperación

luego de superada la época de crisis.

Sencillamente, la base del mercadeo es la comunicación. Las marcas deben ensayar la virtualidad y apoyarse en las nuevas tecnologías para llegar justo a donde se encuentran los consumidores de la forma más efectiva posible, incluso si tienen presupuestos ajustados. La mayoría de las estrategias de comunicación tradicionales dejan de ser efectivas cuando se atraviesa un momento de crisis.

Parte de la virtualidad incluye automatizar procesos digitales. Asuntos como la implementación de chatbots, machine learning, pantallas digitales interactivas, realidad virtual, realidad aumentada y otros medios audiovisuales, así como los modelos predictivos de demanda, son formas de agregar valor a las comunicaciones de nuestra marca.

Es en estos tiempos donde se demuestra la creatividad. Por medio de la comunicación, las marcas tienen la oportunidad de transmitir optimismo, ser solidarios, generar empatía y permanecer en la mente de los consumidores, mientras trabajan en la transformación de sus negocios, preparándose para surgir fortalecidos una vez se haya superado la crisis.